Introducción Bienvenido a Experiencias Barcelona. Estas Condiciones de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos como intermediarios entre los usuarios y los proveedores de experiencias. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estas condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y cualquier otra normativa aplicable.
Objeto del Servicio
Experiencias Barcelona actúa como una plataforma intermediaria que permite a los usuarios reservar experiencias ofrecidas por terceros proveedores. Nuestro servicio consiste en facilitar la conexión entre los usuarios y los proveedores, gestionar el proceso de reserva, y, en algunos casos, procesar los pagos. No somos responsables de la prestación directa de los servicios contratados, que es realizada exclusivamente por los proveedores.
Proceso de Reserva
Para reservar una experiencia a través de nuestro sitio web, el usuario debe:
- Seleccionar la experiencia deseada.
- Rellenar los datos necesarios para la reserva.
- Realizar el pago correspondiente a través de los métodos de pago disponibles.
- Recibir una confirmación de la reserva por correo electrónico.
Responsabilidad de los Proveedores
Los proveedores son los únicos responsables de la ejecución de las experiencias adquiridas. Experiencias Barcelona no asume responsabilidad por la calidad, seguridad, puntualidad o cualquier otro aspecto relacionado con los servicios prestados por los proveedores. Cualquier reclamación relacionada con el servicio debe dirigirse directamente al proveedor.
Política de Precios y Pagos
- Precios: Los precios de las experiencias están indicados en euros y pueden incluir o no impuestos, según se especifique en cada caso. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque cualquier cambio no afectará a las reservas ya confirmadas.
- Métodos de Pago: Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito y otros métodos disponibles en el sitio web. El pago se realiza a través de pasarelas seguras, y los datos de pago no son almacenados por Experiencias Barcelona.
- Distribución de Pagos: Como intermediarios, parte del pago se destina al proveedor del servicio y una comisión a Experiencias Barcelona por la gestión de la reserva.
Cancelaciones y Reembolsos
- Cancelación por parte del Usuario: Las políticas de cancelación varían según la experiencia y el proveedor. Se recomienda revisar las condiciones específicas antes de realizar la reserva. En caso de cancelación, se aplicarán las condiciones de reembolso establecidas por cada proveedor.
- Cancelación por parte del Proveedor: Si un proveedor cancela la experiencia, el usuario tiene derecho a recibir un reembolso completo o a reservar otra experiencia de igual valor.
- Cancelación por parte de Experiencias Barcelona: Nos reservamos el derecho de cancelar reservas en casos de fuerza mayor o problemas técnicos. En tales casos, se ofrecerá un reembolso completo.
Modificaciones del Servicio
Experiencias Barcelona se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio o funcionalidad de la plataforma en cualquier momento, sin previo aviso. Esto incluye la modificación de estas Condiciones de Servicio.
Derechos de Propiedad Intelectual
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Contacto
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